Hvis kunden opdager en fejl eller mangel, som kunden ønsker at påberåbe sig, skal den straks meddeles skriftligt til bihtravels.com. Hvis en fejl eller mangel, som kunden opdager eller burde have opdaget, ikke straks meddeles skriftligt til bihtravels.com, kan den ikke senere gøres gældende. Kunden skal give bihtravels.com de oplysninger om en meddelt fejl eller mangel, som bihtravels.com beder om.
Inden rimelig tid efter at bihtravels.com har modtaget meddelelse fra kunden om en fejl eller mangel og undersøgt kravet, meddeler bihtravels.com kunden, om fejlen eller manglen er omfattet af producenternes garanti- og reklamationsret. Kunden skal efter anmodning sende bestilte produkte bihtravels.com. Kunden bærer omkostningerne ved og risikoen for dele under transport til bihtravels.com. bihtravels.com bærer omkostningerne ved og risikoen for dele under transport til kunden, hvis fejlen eller manglen er omfattet af garanti.
